FAQ’s
よくある質問注文について
購入後に配送先を変更することはできますか？
商品発送前であれば可能です。
ご注文番号、お名前と共に、ご希望のお届け先をお知らせください。発送前のご注文であれば、お届け先ご住所を変更させていただきます。
ご注文番号、お名前と共に、ご希望のお届け先をお知らせください。発送前のご注文であれば、お届け先ご住所を変更させていただきます。
購入後に色を変更することはできますか？
商品発送前であれば可能です。
ご希望の場合は、ご注文番号とお名前をお知らせください。発送前のご注文であれば変更させていただきます。
ご希望の場合は、ご注文番号とお名前をお知らせください。発送前のご注文であれば変更させていただきます。
配送可能な地域はどこですか？
現在、当サイトでは、アメリカ・日本・中国・香港・韓国・台湾・フィリピン・ベトナム・オーストラリア・インドの10カ国のみ配送先が選択できます。
その他の国や地域にお住まいで、Grab Shellを購入したい場合は、お手数ですが、別途お問い合わせください。
その他の国や地域にお住まいで、Grab Shellを購入したい場合は、お手数ですが、別途お問い合わせください。
決済について
デポジットではなく、全額決済されてしまいました。
大変申し訳ございません。
販売連携アプリのバグと確認しております。
一旦デポジットのみのお支払いをご希望の場合は、弊社にて一度注文をキャンセルさせていただきますので再注文をお願いいたします。
販売連携アプリのバグと確認しております。
一旦デポジットのみのお支払いをご希望の場合は、弊社にて一度注文をキャンセルさせていただきますので再注文をお願いいたします。
AmazonPayエラーが発生しました。
お使いのAmazon Payアカウント事業者が越境ECサイトに対応していない場合に発生するエラーとなっております。
対応策といたしまして、
①海外のAmazonPayアカウントの取得
②その他のExpressサービスを利用する
③Expressサービスを利用せずクレジットカードを直接登録する
のいずれかで購入が可能です。
また、上記すべて対応が不可の場合ですが、一時的な対応として弊社の口座への直接振込等でご案内することも可能です。
対応策といたしまして、
①海外のAmazonPayアカウントの取得
②その他のExpressサービスを利用する
③Expressサービスを利用せずクレジットカードを直接登録する
のいずれかで購入が可能です。
また、上記すべて対応が不可の場合ですが、一時的な対応として弊社の口座への直接振込等でご案内することも可能です。
商品について
このキーボードはワイヤレスですか？
GrabShellは、Bluetoothによる無線接続と有線接続の両方に対応しております。
オンラインゲームなど低レイテンシーを必要とするシーンでは有線接続での利用を推奨しております。
オンラインゲームなど低レイテンシーを必要とするシーンでは有線接続での利用を推奨しております。
キーキャップの印字をせずに作成してほしい。
オプションとして承っております。
印字なしをご希望の場合は、注文番号と一緒にご連絡ください。
印字なしをご希望の場合は、注文番号と一緒にご連絡ください。
キーキャップは市販のものと交換できますか？
できます。
初めはできない予定でしたが、 多くの声をいただき、変更できるようにしました。
初めはできない予定でしたが、 多くの声をいただき、変更できるようにしました。
防水機能はありますか？
防水機能はありません。
Hot Swap（キー軸の交換）は可能ですか？
はい、可能です。
その他
動画等の追加はないのですか？
現在マーケティング用に準備している動画もあり、ユーザー様にもっとGrab Shellに関して知っていただくためのコンテンツを作成しております。
使用しているシーンの動画も社内で検討し、追加を行ってまいりますので、定期的にチェックをしていただければ幸いです。
使用しているシーンの動画も社内で検討し、追加を行ってまいりますので、定期的にチェックをしていただければ幸いです。